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醫療器械消費安全有賴于信息對稱

2015-01-15 點擊數:1749
春節期間,家用醫療器械銷售火了。然而,對于家用醫療器械潛在的安全風險,很多消費者并不是十分了解。
  醫療器械按使用形式分為有源和無源兩類。由于家用醫療器械一般不侵入人體或被植入人體,幾乎不具備高風險,因此不少消費者認為使用家用醫療器械不會出現什么大問題。然而,即使是最常備、最簡單的家用醫療器械,也存在安全風險。例如,家庭常備的水銀體溫計,小孩是不能單獨使用的;使用家用制氧機時,必須遠離火源,以免引起火災;使用醫用氣墊床時,要密切關注使用者的皮膚狀況……可是,有些商家和銷售人員為了不影響銷售,在介紹產品時有意避開產品的風險信息不談,由此導致買賣雙方信息不對稱,給用械安全帶來了一定風險。
  按照消費特征區分,家用醫療器械市場可分為禮品型消費市場和自用型消費市場。禮品型消費市場的購買者有一個突出的特點,就是很注重“面子”,也就是包裝,品牌、質量和價格列于其次。這給不法商家提供了可乘之機。自用型消費者市場的購買者則大多是中老年人。老年人在消費時往往從眾心理較強,對價格非常敏感。因此,一些商家就采用各種手段來刺激老年人的購買欲,例如開展體驗式、親情式營銷,贈送小禮品、開辦健康課堂和提供免費旅游等。一位處理過很多醫療器械投訴案例的監管人員表示,有不少老年人在聽了講課后受到鼓動非要購買,子女不同意也勸不動,老年人買了以后不久就發現上當了,于是跑到藥監部門來投訴。
  改變家用醫療器械的消費誤區,有賴于轉變消費者與廠商、賣家之間產品信息不對稱的狀況。廠家、商家應該主動為消費者提供產品信息、風險提示,使消費者買得放心、用得明白。監管部門有必要開展有針對性的宣傳,讓用械知識進入百姓家庭,使人們像重視藥品安全一樣關注醫療器械風險。例如,與街道聯合,把老年人組織起來,普及用械知識;把免費體驗店記錄的老年人的通訊方式收集起來,做一個短信平臺,定期發布醫療器械常識。消費者尤其是老年人,則要主動學習和掌握用械常識,學會防范用械風險。 
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